Книга отзывов и предложений

Ваше доверие — наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

  • Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;

  • На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;

  • Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;

  • Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.

Отзывы публикуются в течение трех рабочих дней. В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Ирина

07 октября 2026

Очень нравится, что есть подъем на этаж. Грузчики отработали на все 100 %. Доставка в срок, менеджер по продажам тоже только положительные эмоции. Четко. Быстро. Без лишних слов.

07 октября 2026

Ирина,

здорово, что у Вас остались только положительные эмоции. Поблагодарим всех, кто работал с Вашим заказом. Обещаем и дальше радовать Вас удобной и оперативной доставкой. Обращайтесь ещё!

Искренне Ваш, Петрович.

Максим

06 октября 2026

Привезли заказ в отвратительном состоянии.

08 октября 2026

Максим,

понимаем, как неприятно получать материалы в таком виде. Просим прощения за нашу оплошность, будем внимательнее в следующий раз. Искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность показать себя с лучшей стороны.

С надеждой, Петрович.
 

Андрей

06 октября 2026

Раньше я получал от Петровича - привозили домой. На прошлой неделе решил сделать антресоль, стал искать фанеру 18. Начал искать на Озоне. Реклама недорогие цены, пункт рядом. Разобрался - реально дорого учитывая доставку в пункт. Решил купить в Петровиче (Кунцево), приехал 4 октября на своей машине (взял с собой палки-багажника для крыши), оплатил 18х1525х1525 (30 кг). Был тут первый раз. Склад 11 – отличное обслуживание! Спросил можно распилить по моему размеру – без вопросов! В результате для меня распилили и всё убрал в салон моего универсала. Всем рекомендую!

07 октября 2026

Андрей,

искренне радуемся, когда получаем такие тёплые отзывы. Большое спасибо, что поделились! Обещаем всегда окружать Вас заботой и вниманием, ждём за новыми покупками.

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Александр

06 октября 2026

Это что? Какое то б/у шное впариваете.

07 октября 2026

Александр,

понимаем, как неприятно получать материал не того качества, на которое Вы рассчитывали. Будем внимательнее во время отгрузки. Если лист не получится использовать в работе, то, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы готовы заменить его.

С уважением, Петрович.

Сергей

06 октября 2026

Оформил заказ через приложение на аренду тепловизора, пришло подтверждение о наличии. Приехал в магазин, оплатил аренду и внес залог. Пришел на склад - а его нет. В итоге потрачено время, бензин и скорректированы планы на день.

07 октября 2026

Сергей,

мы нашли Ваш заказ спустя пару минут, как Вы ушли. Понимаем, как неприятно тратить время зря. Простите, что так вышло. Будем благодарны, если Вы дадите нам ещё один шанс, мы учитываем все ошибки.

Петрович.

Андрей

06 октября 2026

Добрый день, звонил сегодня утром, оператор была Екатерина. Невозможно сделать заказ, говорит какие светильники, отвечаю подберите любые, лишь бы подходили. Очень грубое отношение. Прошу Вас принять меры у меня стройка стоит, а Ваши сотрудники мне грубят.

07 октября 2026

Андрей,

признаём, что проявили недостаточно внимания к Вам, просим за это прощения. Согласны, подобное общение с покупателем недопустимо. Уже провели работу над ошибками. Постараемся больше так не огорчать.

С искренним раскаянием, Петрович.

Евгений

05 октября 2026

Не присылайте пожалуйста больше на разгрузку крупно-габаритных грузов школьников. Заказ ТЮЭ00626315.

07 октября 2026

Евгений,

грузчики, приезжавшие к Вам, были совершеннолетними. Сожалеем, если показалось, что у них недостаточно опыта. Мы учтём Ваш отзыв и будем стремиться к тому, чтобы стать лучше.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Марк

05 октября 2026

Сделал заказ в приложении, на следующий день получил уведомление в приложении, что можно получить товар, приехал из загорода, менеджер сказала нет товара, будет завтра. Очень неприятно получилось, ладно если бы находился бы в городе рядом с магазином, а так потрачено время и дорога, больше в данном магазине заказывать нет желания.

08 октября 2026

Марк,

простите, пожалуйста, за все неудобства. В системе возник единичный сбой. Мы сделаем всё, чтобы ошибка не появлялась в будущем. Бесплатно доставили товар по Вашему адресу. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества.

Петрович.

Альберт

05 октября 2026

Выражаю благодарность сотруднику "Петрович" в г. Выборг Благородову Дмитрию за его высокий профессионализм (хорошо знает ассортимент магазина по всем направлениям, помогает в решении нестандартных вопросов, работает быстро), готовность помочь и вежливое общение. Хотелось бы, чтобы руководство магазина оценило работу Дмитрия, в том числе и в материальном плане.

05 октября 2026

Альберт,

искренне радуемся, когда получаем такие благодарности от покупателей. Ценим Дмитрия как профессионала, непременно передадим ему Ваш отзыв. Спасибо за то, что выбрали нас!

С заботой о Вас, Петрович.

Виталий

04 октября 2026

Сегодня сделал интернет-заказ на базе на Планерной улице. Приехал, забрал в пункте выдачи. Но приехав домой понял что ошибся с размерами. Пришлось сделать заказ с другими товарами. Приехал, быстро всё получил. Работники оформили возврат первого заказа, рассказали где получить возврат денег на карту. Спасибо работникам выдачи интернет-заказов на базе на Планерной улице за быструю, грамотную и качественную работу. Молодцы.

06 октября 2026

Виталий,

как приятно получать такие отзывы, спасибо! Стремимся к тому, чтобы каждое посещения магазина приносило только положительные эмоции. Поделимся словами благодарности с командой. Обращайтесь к нам снова!

Искренне Ваш, Петрович.

Наталья

04 октября 2026

Благодарю за помощь лично Виктора - эксперта по электрике (магазин в Балашихе). И сантехнику нам помог собрать. Приятно было взаимодействовать! Таких сотрудников надо ценить)

05 октября 2026

Наталья,

спасибо за добрые слова, письмо с благодарностью спешит к Виктору. Гордимся тем, что у нас работают профессионалы своего дела. Будем рады вновь помочь Вам!

Ваш Петрович.

Игорь

03 октября 2026

В результате некорректной консультации менеджера Петровича была начислена оплата дополнительных суток аренды оборудования. Заказ на вывоз оборудования мной был осуществлен через 19 часов после доставки оборудования на мой участок. По результатам обращения в службу аренды Петровича было выбрано время вывоза оборудования с моего участка, с учетом сохранения суммы оплаты уже произведенной мной за одни сутки аренды. Мне выставлен счет на оплату вторых суток - за аренду, которой не было. Кроме этого залог за аренду в размере 8000 рублей до сих пор не возвращен без объяснения причин. Прилагается чек оплаты вывоза оборудования.

06 октября 2026

Игорь,

простите, пожалуйста, за некорректную консультацию. Вернули Вам залог, а также закрыли счёт за аренду вторых суток. Проработали ошибку с командой, постараемся в будущем не допускать подобных ситуаций.

С надеждой на прощение, Петрович.

knyaginya-olga2004

03 октября 2026

Доброго времени суток! Хочу поделиться горьким опытом, чтобы предостеречь других. В октябре 2025 года я решила сделать ремонт в своей двухкомнатной квартире. Выплатила ипотеку и так хотела порадоваться на старости лет уютным гнёздышком! Обратилась в «Петрович» — известный магазин, который предлагает не только материалы, но и услуги ремонта. Думала: крупная компания, значит, всё будет по-человечески. Не тут-то было. Первый этап: демонтаж и «пропавший» работник Демонтаж делал работник по рекомендации подружки — он просто пропал. Я ждала, тянула время, но в марте решила: заплачу дороже, но доверюсь «Петровичу». Была уверена, что с ними всё получится! Доставка — единственное, что более-менее работало По доставке материалов практически вопросов нет. Пару раз возникали мелкие накладки, но это не критично. А вот с самим ремонтом — целая история. Ремонт: «Мастер делал под себя» Складывалось ощущение, что мастер Андрей делал ремонт не для меня, а как ему удобнее. Санузел: Пришлось совместить ванну и туалет, чтобы хоть как-то разместить стиральную машину. Чугунную ванну выбросили, сделали душевую. Тропический душ: Не поворачивается так, как мне хотелось бы. Потому что мастеру было неудобно резать плитку или ещё что-то там. В итоге натяжной потолок опустили ниже, чем принято. Слив работает не идеально. Гигиенический душ: Я не могу им пользоваться и по сей день (уже октябрь 2026 года!). Причина: протекает, пришлось отключить совсем. А ещё между гигиеническим душем и стиралкой невозможно втиснуться — эргономику не учли совершенно. Обещания: Мастер Андрей обещал всё переделать, но с мая как пропал, так и с концами. «Сюрприз» с трубами и финал Самое страшное — он замуровал трубы и не сделал дополнительный люк для доступа к общим коммуникациям. Сейчас сверху меня подтапливают соседи. В понедельник приедет аварийная служба, и они сказали, что всё разломают, чтобы добраться до стояка. Мой ремонт, в который я вложила силы, деньги и душу, летит на смарку. Опять придётся вкладывать немалые средства на переделку. Вместо радости на старости лет — сплошная головная боль и разочарование. Требование: прошу «Петрович» разобраться в ситуации, компенсировать расходы на переделку. Итог: «Петрович», вы позиционируете себя как надёжная компания, но за своих подрядчиков, судя по всему, не отвечаете. Больше никогда не свяжусь с вашими «услугами ремонта» и никому не посоветую.

07 октября 2026

Ольга,

спасибо за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ремонт обернулся для Вас стрессом. Понимаем, насколько важным является обустройство собственного дома. Хотим пояснить: акт выполненных работ был подписан, все ключевые решения согласовывались с Вами. По информации от подрядчика, ревизионный люк с доступом к коммуникациям на объекте имеется. Монтаж натяжного потолка не производился, как и работы, связанные с эргономикой санузла. Эти вопросы решаются на этапе дизайн-проекта. Что касается гигиенического душа и слива – мы не оставляем Вас один на один с проблемой. Согласовали с Вами выезд мастера на 7 октября, по итогам осмотра примем решение. Готовы разобраться в конкретных недочётах и провести работу над ошибками.

С уважением, Петрович.

Александра

03 октября 2026

Добрый вечер. Не могу пока оценить качество товара, только получила его. Уровень доставки 1/10, потому что заказ привезли в указанное время. Курьер заехал на тротуар, на замечания о правилах парковки, сказал, что лучше перекрыть тротуар, чем проезд для машин, потому что парковаться негде. Объективно, можно было найти место во дворе. Товар весом более 30 кг вывалил, в прямом смысле слова, посреди тротуара и уехал. В следующий раз, точно куплю немного дороже, но буду уверена в том, что товар привезут, разгрузят и доставят до квартиры.

07 октября 2026

Александра,

простите, пожалуйста, за некорректную парковку. Водитель хотел как лучше, припарковался поближе, но был неправ. Напомнили всем исполнителям о том, как важно соблюдать ПДД. Услуга разгрузки не входит в стоимость доставки, она оплачивается отдельно. Если требуется наша помощь с оформлением заказа и услуг – мы всегда на связи.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.
 

Михаил

03 октября 2026

Выражаем благодарность за высокое качество работы Ляльковой Марине, сотруднице магазина Петрович, г. Красногорск. Знание ассортимента товаров, профессионализм и оперативность в подготовке предложений и расчетов материалов, вежливое общение, знание психологии, владение оргтехникой положительно выделяют М. Лялькову. Большое спасибо.

05 октября 2026

Михаил,

большое спасибо за такие добрые слова в адрес Марины! Обязательно поделимся с ней отзывом. Будем рады и дальше помогать Вам во всех делах стройки и ремонта.

Искренне Ваш, Петрович.
 

Александр

03 октября 2026

Прошу обратить внимание на работу пункта выдачи интернет заказов по адресу МКАД, 55 километр 2А. Работает один сотрудник, очередь получателей на 30-40 минут. Рядом сидят и скучают сотрудники отдела возврат товара, предлагаю сделать ротацию либо добавить работников и не заставлять покупателей так долго ждать!

06 октября 2026

Александр,

хотим извиниться за скопившуюся очередь. Мы обратили внимание на ситуацию, учтём Ваш отзыв. Сделаем всё возможное, чтобы в следующий раз порадовать быстрым обслуживанием.

С уважением, Петрович.
 

Юлия

03 октября 2026

В СТД Петрович была заказана кухня с сборкой и установкой. Сроки установки сорвали, установка была задержана на 6 дней. На официальную претензию ответов не дают. Ужасный сервис.

06 октября 2026

Юлия,

простите, пожалуйста, за все неудобства и долгий ответ на официальную претензию. Насколько мы знаем, сейчас вопрос урегулирован, и Вам выплачена неустойка. Каждый недочёт мы разобрали с командой. Если Вы дадите нам ещё один шанс, то мы приложим максимум усилий, чтобы вернуть Ваше доверие.

Петрович.

Ярослав

03 октября 2026

Заказ и оплату в «Петровиче» принимают без проблем. А вот с организацией доставки и отношением к клиенту — серьёзные вопросы. Заказали строительные материалы, оплатили, согласовали день доставки. В назначенный день человек, звонивший по поводу доставки, сделал примерно 4–6 звонков за одну минуту. Я в это время разговаривал по телефону и ответить не мог. Перезвонил через три минуты, но так и не получил понятного объяснения, что от меня требуется. Вместо нормального диалога услышал в грубом тоне, что это моя проблема и решать её я должен самостоятельно. Обратился к менеджеру, рассчитывая на помощь. Однако вместо решения вопроса со мной по моему заказу начали звонить рабочему, который заказ не оформлял и вопросами доставки не занимался. В результате — длительные разговоры, потраченное время и нервы, а проблема так и осталась нерешённой. Когда я объяснил, что подобные ситуации происходят уже не впервые и я не хочу каждый раз тратить время на выяснение отношений из-за доставки оплаченного заказа, ответ сотрудников свёлся к следующему: не хотите работать на таких условиях — не работайте с нами. Наша компания закупает в «Петровиче» материалы на сумму более двух миллионов рублей в месяц. Но дело даже не в объёме закупок: любой клиент вправе рассчитывать на вежливое общение, выполнение договорённостей и помощь при возникновении проблем. В этой ситуации мы получили грубость, перекладывание ответственности и фактическое предложение отказаться от сотрудничества. Для крупной компании считаю такое обслуживание неприемлемым. Надеюсь, руководство обратит внимание на то, как сотрудники общаются с клиентами и решают вопросы доставки. Если постоянное сотрудничество для компании не представляет ценности, мы найдём поставщика, который умеет не только принимать оплату, но и выполнять свои обязательства.

06 октября 2026

Ярослав,

искренне жаль, что мы оставили негативное впечатление и разочаровали Вас. Вы правы: каждый покупатель заслуживает вежливого общения и выполнения договорённостей. При этом, по нашей информации, водитель звонил в разное время, только по делу и кратко. Мы учтём Ваш отзыв и ещё раз обратим внимание всех причастных к доставке заказов на культуру общения с клиентами. Надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением, Петрович.

Иван

03 октября 2026

Заказал дизайн гардеробной системы по телефону, менеджер по дизайну Екатерина позвонила записала мои пожелания, вуаля через 30 минут получил крутой расклад лучше чем ожидал. Спасибо ей большое за помощь! Всем рекомендую очень оперативно и не нужно ломать голову, только сообщить габариты.

05 октября 2026

Иван,

спасибо за приятный отзыв! Здорово, что наш менеджер дизайн-студии смогла сделать для Вас проект мечты. Поделимся благодарностью с Екатериной и будем ждать Вас за покупками!

Ваш друг, Петрович.

Мария

02 октября 2026

Осталось ужасное впечатление. Мы заказали дверь, и на сайте сразу был указан комплект к ней — коробка и наличники. Естественно, мы их тоже заказали: как монтировать дверь без коробки? Когда забирали заказ, не проверили комплектацию — это ведь сразу не заметно. А дома муж начал монтировать дверь и сильно удивился: оказалось, что дверь — 45 мм, а коробка — 35 мм. Мы позвонили в сеть магазинов «Петрович». Менеджер признал ошибку, пообещал заказать коробку подходящего размера, забрать старую, а доставку сделать бесплатной — ведь мы живём далеко от магазина. По инструкции менеджера мы оформили заказ на новую коробку. Нам сказали: «Не оплачивайте, пока сотрудники не оформят возврат и не обнулят стоимость доставки». Мы ждали, но ничего не обнуляли. Я не выдержала и сама позвонила вечером 1 октября 2026 года. Мне снова сказали: «Ждите». Дверная коробка была нужна срочно, мы ждали до 2 октября 2026 года — именно на эту дату была рассчитана поставка. Но в итоге доставка не пришла и неизвестно теперь, что дальше. Заказ просто висит и нет обратной связи. Получается, единственный плюс — менеджеры умеют вежливо разговаривать, а вот работать, похоже, не научились. Или это сделано специально, наплевал на законы по правам потребителя, только такой вывод я могу сделать. Ошибка была на стороне магазина. У них на сайте не правильно указаны размеры двери из-за чего пострадал клиент заплативший деньги. Мы забирали самовывозом прошлый товар, доставку предложил сам менеджер, почему мы должны за нее платить? За то, чтобы вы забрали бракованную коробку? Вот так относятся к клиентам строительный магазин "Петрович". И естественно деньги до сих пор не вернули, и мы по-прежнему без коробки. Больше обращаться в сеть магазинов «Петрович» не будем. Придётся обращаться в другие инстанции, чтобы вернуть свои деньги. Не рекомендую!

06 октября 2026

Мария,

признаём нашу ошибку и просим у Вас прощения. Стыдно, что заставили Вас потратить время и нервы на поиск решения. Привезли Вам новую дверь, оформив бесплатную доставку. А также мы исправим информацию на сайте, чтобы больше никто не столкнулся с похожей проблемой. Понимаем, что потеряли Ваше расположение, но всё-же надеемся на второй шанс.

С уважением, Петрович.